ご契約の流れ

つばさモバイルの格安スマホ・格安SIMサービスをご契約いただく際の流れをご説明いたします。お客様のご都合に合わせて、ホームページ、LINE、店頭での3つの方法からお選びいただけます。

端末(スマートフォン)について

つばさモバイルでは、原則としてお客様ご自身でご用意いただいたdocomo・SIMフリーのスマートフォンをご利用いただきます。当社での購入をご希望の場合は、お電話またはメールにてお気軽にご相談ください。

お手持ちのスマホも使えます！

お手持ちのSIMフリースマホ（2021年10月以降に国内で販売された機種、SIMロック解除済みのスマホを含む）がそのままご利用いただけます。ドコモ製の iPhone、Galaxy、Xperia など、多くのスマートフォンで動作確認済みです。対応機種についてもお気軽にお問い合わせください。

ご注意事項

SIMカードのサイズ（標準SIM、microSIM、nanoSIM）をご確認ください。

ドコモ製以外の端末や、SIMロックが解除されていない端末ではご利用いただけない場合がございます。

iOS や Android のバージョンが古い場合、動作に不具合が生じることがあります。

ご利用の流れ

つばさモバイルでは、簡単なお手続きでご利用開始いただけます。
お申込みから開通までの流れをご案内いたします。

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STEP 1｜お申込み

専用フォームより必要事項をご入力のうえ、お申込みください。

お客様情報（氏名・住所・生年月日等）をご入力いただきます。

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STEP 2｜本人確認

当社では、携帯電話不正利用防止法および関係法令に基づき、本人確認を実施しております。

お申込み内容に応じて、以下のような方法を組み合わせて確認を行います。

• 本人確認書類の提出
• 郵送による確認（転送不要郵便等）
• その他、法令に適合した方法

※確認方法はお手続き内容により異なる場合があります。

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STEP 3｜審査・手続き

お申込み内容および本人確認の結果をもとに、所定の審査および開通手続きを行います。

内容に不備がある場合や追加確認が必要な場合は、別途ご連絡させていただく場合がございます。

STEP 4｜商品発送

手続き完了後、SIMカードまたは端末を発送いたします。

配送は、配達状況が確認できる方法にて行っております。

STEP 5｜お受け取り・ご利用開始

商品到着後、設定を行っていただくことでご利用いただけます。

なお、お受け取りやご利用開始にあたり、追加の確認をお願いする場合がございます。

ご注意事項

• 本人確認は法令に基づき実施しております
• お申込み内容により確認方法が異なる場合があります
• 正確な情報をご入力いただけない場合、お手続きが進められないことがあります

安心してご利用いただくために

つばさモバイルでは、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、適切な本人確認および管理体制のもとサービスを提供しております。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お申し込み⽅法

ホームページからのお申し込み

STEP.1
専用フォームから申し込む
今ご覧のサイトにお申込みフォームをご用意しておりますので、必要事項の記入と必要書類の画像アップロードをお願いいたします。（※2026年4月より、原本確認が必須となりました）

STEP.2
当社よりご連絡
お申込み内容を確認し、当社から利用開始のご案内（初回のお支払い・ご契約に関するご連絡）を差し上げますのでご確認ください。

STEP.3
入金確認後、商品の発送
ご契約完了後、初期費用（銀行振込・コンビニ払い・PayPay対応・クレジットカード）のご入金を確認次第、SIMカードを発送いたします。

LINEでかんたん相談&お申し込み

店頭で安心！対面でのお申し込み

「直接話を聞きたい」「書類の準備が不安」という方は、ぜひ店頭でのお申し込みをご利用ください。専門スタッフが丁寧にご案内いたします。

STEP.1 ：まずは来店予約
スムーズにご案内するため、事前のご予約をお願いしております。
お電話・LINEからお申し込みください。
お電話でのご予約：TEL：0120-283-860
LINEでのご予約:：

お気軽にご都合の良い日時をお知らせください。

STEP.2：必要書類を準備
ご来店前に、お申込みに必要な書類をご確認ください。
※必要書類は下記の必要書類をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

STEP.3：ご来店・お手続き
ご予約いただいた日時にご来店ください。専門スタッフがご契約手続きをサポートいたします。手続き完了後、その日からサービスをご利用いただけます。

電話にて来店予約

TEL：0120-283-860 / TEL：03-5303-9620
在庫状況により、当店でお渡しできない場合がございますので、あらかじめご連絡ください。

ご契約に必要な書類

ご契約時には、本人確認書類のご提示が必要となります。

以下のいずれかをご用意ください。

・運転免許証
・マイナンバーカード
・在留カード
・各種手帳（障害者手帳など）

※顔写真付きの書類が基本となります

⚠ 補足

・住所が異なる場合
→ 住民票や公共料金領収書などの補助書類をご用意ください

・顔写真がない場合
→ 対面でのご契約をご案内する場合があります

📩 事前の書類提出について

お申し込み時に書類画像をご提出いただくと、手続きがスムーズになります。

正式な本人確認は、ご契約時（対面またはお受け取り時）に原本にて行います。

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「この書類で大丈夫？」など不安な方は、LINEまたはお電話でお気軽にご相談ください。

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◆メールアドレス（メールアドレスに口座振替の登録フォームを送ります）
メールアドレスを面持ちでない場合、通帳（振替用口座情報）と届け印をご持参ください。
※1．原則として顔写真の掲載されているものに限ります。
※2．住⺠票の写しは発⾏から3ヵ⽉以内のものに限ります。
※⾝分証は書類のみの画像の他、別途ご本⼈様がお⼿に持った状態でお顔と並べて撮影したものが必要になります。
※⾮対⾯でのご契約の場合は、原則顔写真付きの⾝分証明書のみに限ります。また郵送は転送不可で送付となります。
※証明書と居住先が異なる場合は、現在居住地が記載された住⺠票の写し、またはご本⼈名義の⽒名住所が記載された公共料⾦の領収書（直近のもの）をご⽤意下さい。
※破損や汚れにより、⽂字や写真が判明できないものはご利⽤いただけません。

お⽀払い方法

【初期費用】

• 現金持参
• 銀行振込
• コンビニ払い
• PayPay
• クレジットカード（デビットカード含む）

※初期費用および月額料金ともに上記の方法がご利用可能です。
※口座振替やクレジットカード登録の手順については、お申し込み後に事務局よりご案内いたします。